Cancelamento e reembolso
Nossas cestas e presentes são montados sob encomenda, com alimentos frescos e itens personalizados para cada pedido. Por isso, o cancelamento segue os prazos abaixo, contados a partir do horário agendado para a entrega ou retirada.
Prazos para cancelar
- Até 48 horas antes: cancelamento com reembolso integral, ou troca de data sem custo.
- Entre 48 e 24 horas antes: reembolso de 70% do valor pago. Os 30% restantes cobrem os ingredientes e itens personalizados que já compramos para o seu pedido.
- Com menos de 24 horas: a cesta já está em preparação e não há reembolso. Sempre que possível, ajudamos a reagendar.
Problemas com o pedido
Se a cesta chegar com algum defeito, item faltando ou diferente do que foi combinado, avise a gente o quanto antes, de preferência com foto. Nesses casos fazemos a troca do item ou o reembolso correspondente, independentemente dos prazos acima.
Entrega
- Confira o endereço e o horário antes de finalizar.
- Se o endereço estiver errado ou não houver ninguém para receber, combinamos uma nova entrega e a nova taxa é cobrada à parte.
Como cancelar
Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 98212-0639, informando o número do pedido. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, em até 7 dias.
Esta política não limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.